Service · Rücksendung
Rücksendung in 30 Tagen
Passt etwas nicht, schick es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. Das ist freiwillig länger als die gesetzliche Frist von 14 Tagen aus der Widerrufsbelehrung.
So schickst du etwas zurück
Ein Weg für alle Rücksendungen, egal ob am dritten oder am dreißigsten Tag.
Kurz Bescheid geben
Schreib an laden@landesfenster.info, welche Stücke aus welcher Bestellung zurückkommen. Das Muster-Formular kannst du nutzen, musst es aber nicht.
Kontonummer angeben
Weil du per Nachnahme bar bezahlt hast, erstatten wir per Überweisung. Nenn uns dafür Kontoinhaberin und IBAN.
Einpacken
Lege die Stücke mit Etikett in einen festen Karton, gern in den, in dem sie gekommen sind.
Abschicken
An Landesfenster GbR, Brüsseler Straße 52, 50674 Köln. Die Rücksendung zahlst du selbst, außer bei Mängeln oder einer falschen Lieferung.
Wann du dein Geld bekommst
Wir überweisen den Kaufpreis, die Versandkosten der Hinsendung und die Nachnahme-Gebühr spätestens 14 Tage nach deiner Nachricht. Wir dürfen warten, bis die Stücke bei uns sind oder du uns den Einlieferungsbeleg schickst.
Schickst du nur einen Teil zurück, erstatten wir den Preis dieser Stücke. Die Versandkosten der Hinsendung erstatten wir in diesem Fall nicht, weil das übrige Paket bei dir bleibt.
| Fall | Rücksendekosten | Erstattung |
|---|---|---|
| Gefällt nicht, passt nicht | trägst du | Kaufpreis, Hinsendung, Nachnahme-Gebühr |
| Teilrücksendung | trägst du | Preis der zurückgeschickten Stücke |
| Mangel oder falsches Stück | tragen wir | alles, dazu dein Porto |
Andere Größe gewünscht?
Am schnellsten geht es, wenn du die passende Größe neu bestellst und das erste Stück zurückschickst. So ist die neue Größe gleich für dich reserviert, und die Erstattung läuft parallel.
Gut zu wissen: Die ersten 14 Tage richten sich nach der gesetzlichen Widerrufsbelehrung. Vom 15. bis zum 30. Tag nehmen wir ungetragene Stücke mit Etikett freiwillig zurück, zu denselben Bedingungen. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.